Oracle aprimora CRM para universidades

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A Oracle anuncia a disponibilidade do PeopleSoft Enterprise Customer Relationship Management (CRM) Release 9.1 for Higher Education, que inclui novos recursos para gestão do relacionamento com alunos de instituições de ensino superior.

A solução combina o CRM empresarial geral da Oracle com funções específicas para o setor. Com isso, são oferecidas ferramentas para estabelecimento de contatos acadêmicos, gerenciamento de processos de seleção, além de acompanhamento dos ciclos de vida acadêmicos – da inscrição no vestibular à formatura e cursos posteriores.

O software também permite integração com o PeopleSoft Enterprise Campus Solutions 9.0.

Além disso, inclui aprimoramentos de índices de conversão, possibilitando que, por exemplo, ao usarem a solução, as instituições possam detectar as áreas de interesse dos futuros estudantes já no ato da matrícula, usando estas informações para direcionar eventos e comunicações de seleção posteriormente.

O PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 for Higher Education também ajuda a habilitar vestibulares individualizados, com processos personalizados para a gestão de candidatos e consultas.

A solução conta, ainda, com o módulo Event Management, que auxilia no planejamento e execução de eventos virtuais e presenciais. Os recursos incluem suporte para inscrição em eventos online, lista de espera, preços especiais para inscrições antecipadas e integração com cartão de crédito, entre outros.

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